ALGEMENE VOORWAARDEN
Reikwijdte en opbouw
In deze Algemene Voorwaarden zijn de voorwaarden en bepalingen opgenomen, die gelden voor alle diensten én digitale producten van Patrique Baljé o.h.o.d.n. BOOSTyourGAME.
Op alle diensten (coaching onsite/coaching op locatie) is hoofdstuk A. van deze voorwaarden van toepassing. Onder diensten wordt verstaan: het geven van golflessen en overige sportgerelateerde activiteiten.
Op alle digitale producten (coaching online/coaching digitaal/e-learning) is hoofdstuk B. van deze voorwaarden van toepassing. Onder digitale producten wordt verstaan: de verkoop van digitale producten, te weten alle aangeboden producten in de online leeromgeving van de website.
HOOFDSTUK A. - coaching onsite/coaching op locatie
1. Begrippen
In dit hoofdstuk wordt verstaan onder:
1.1 Opdrachtnemer = Patrique Baljé o.h.o.d.n. BOOSTyourGAME, gevestigd te Alkmaar.
1.2 Opdrachtgever = persoon, instelling, vereniging die, of bedrijf dat Opdrachtnemer een opdracht geeft om golfles te verzorgen en/of overige sport gerelateerde activiteiten te organiseren en te begeleiden.
1.3 Deelnemer = persoon, die aan de golfles en/of overige sport gerelateerde activiteiten deelneemt, e.e.a. conform de door de Opdrachtgever verstrekte opdracht.
1.4 Golfles = één of meerdere golflessen uit het lesaanbod van Opdrachtnemer.
1.5 Overige activiteiten = alle overige sport gerelateerde activiteiten uit het reguliere aanbod van Opdrachtnemer dan wel maatwerk, dat door Opdrachtnemer in opdracht van een Opdrachtgever wordt verzorgd.
1.6 Opdracht = afspraak tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer tot het door Opdrachtnemer beroepsmatig uitvoeren van een Golfles of Overige activiteiten.
2. Algemeen
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, alle offertes, alle opdrachten en alle overeenkomsten, die Opdrachtgever met Opdrachtnemer aangaat tot het beroepsmatig verrichten van werkzaamheden.
2.2 Op deze voorwaarden afwijkende bedingingen en/of op eigen voorwaarden kan de Opdrachtgever slechts een beroep doen, indien die bedingingen of voorwaarden uitdrukkelijk schriftelijk door de Opdrachtnemer zijn aanvaard.
2.3 Een Opdrachtgever met wie eenmaal op de onderhevige voorwaarden werd gecontracteerd, wordt geacht stilzwijgend met de inhoud van deze voorwaarden of later met Opdrachtnemer gesloten overeenkomsten akkoord te zijn gegaan.
2.4 Bij iedere Opdracht (a) aanvaardt de Opdrachtgever zonder enig voorbehoud deze voorwaarden, (b) verklaart de Opdrachtgever dat hij deze volledig heeft gelezen en begrepen, (c) verbindt de Opdrachtgever zich ertoe deze na te leven en (d) erkent de Opdrachtgever de geldigheid ervan als een door hem ondertekend document.
De onverkorte tekst van deze Algemene Voorwaarden staat gepubliceerd op de website van Opdrachtnemer (https://boostyourgame.nl/algemene-voorwaarden/).
2.5 Op deze voorwaarden is uitsluitend het Nederlands Recht van toepassing.
2.6 Alle offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend voor de aanvrager. Opdrachtnemer blijft gebonden aan haar offerte gedurende de in artikel 2.7 vermelde periode en wordt binnen deze periode definitief gebonden door schriftelijke aanvaarding door de Opdrachtgever.
2.7 Alle offertes hebben, tenzij anders uit de offerte blijkt, een geldigheidsduur van 14 dagen, te rekenen vanaf de datum van de offerte; zij zijn gebaseerd op de door de Opdrachtgever verstrekte gegevens. De Opdrachtgever is verplicht Opdrachtnemer te informeren over feiten en/of omstandigheden, die de uitvoering van de overeenkomst kunnen beïnvloeden, voor zover hij die kende of behoorde te kennen.
2.8 Opdrachtnemer heeft het recht om de uitvoering van een Opdracht op te schorten of geheel of gedeeltelijk te annuleren als de Opdrachtgever in gebreke blijft.
3. Tarieven
De vermelde tarieven voor Golfles en Overige activiteiten zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
4. Correspondentie
4.1 Alle correspondentie gaat zoveel mogelijk via email, waaronder ook facturen en dergelijke.
4.2 De Opdrachtgever is verplicht om een geldig email adres aan Opdrachtnemer te verstrekken, waarop hij/zij mail kan ontvangen. Eventuele wijzigingen geeft Opdrachtgever direct door aan Opdrachtnemer.
4.3 Mail, die verstuurd is naar dit email adres van de Opdrachtgever, wordt geacht aangekomen te zijn.
4.4 Voor een soepele gang van zaken verstrekt de Opdrachtgever daarnaast ook zijn/haar adresgegevens en (mobiele) telefoonnummer aan de Opdrachtnemer. Wanneer de Opdrachtgever zelf niet de (enige) Deelnemer is, ontvangt Opdrachtnemer tevens het email adres en (mobiele) telefoonnummer van de Deelnemer(s) in kwestie.
5. Acceptatie en uitvoering van een opdracht
5.1 Een opdracht wordt door Opdrachtgever geplaatst door middel van het geven van een opdracht aan de Opdrachtnemer. Dit kan zowel mondeling als schriftelijk gebeuren. De wettelijk vertegenwoordiger treedt op als de Opdrachtgever in het geval van een minderjarige Deelnemer. Minderjarige Deelnemers, die de leeftijd van 16 jaar hebben bereikt en waarbij het oordeel des onderscheids verondersteld wordt aanwezig te zijn, worden als de Opdrachtgever aangemerkt, tenzij de wettelijke vertegenwoordiger schriftelijk aangeeft, dat hij/zij in dat geval als de Opdrachtgever optreedt.
5.2 De Opdrachtnemer bevestigt de geaccepteerde opdracht mondeling en/of schriftelijk aan Opdrachtgever.
5.3 De Opdrachtnemer is gehouden de haar gegeven opdracht op zorgvuldige wijze uit te voeren, zoals een goed Opdrachtnemer betaamt.
5.4 De Opdrachtnemer bepaalt de wijze waarop de opdracht wordt uitgevoerd. Opdrachtnemer heeft de plicht hierover van tevoren met Opdrachtgever in overleg te gaan en de Opdrachtgever vooraf over de wijze van definitieve uitvoering in te lichten.
5.5 De Opdrachtnemer mag onderdelen van de Opdracht uitbesteden aan derden. Opdrachtgever moet hiervan op de hoogte worden gesteld. Opdrachtnemer blijft eindverantwoordelijke voor de kwaliteit van de uitvoering.
5.6 De locatie en de tijden van de activiteit worden in onderling overleg tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer bepaald.
5.7 Elke Deelnemer dient minimaal een kwartier voor aanvang van de activiteit -gereed om te spelen- aanwezig te zijn.
6. Annulering
6.1 In geval van een onvoorziene omstandigheid kan een ingeplande Golfles uiterlijk 24 uur voor aanvang door de Opdrachtgever en/of de Deelnemer worden geannuleerd. Bij niet-annuleren of annulering binnen 24 uur voor de aanvang behoudt de Opdrachtnemer zich het recht voor om de gereserveerde tijd in rekening te brengen.
6.2 Bij annulering uiterlijk 24 uur voor aanvang van de Golfles zal in overleg met de Opdrachtgever en/of de Deelnemer desgewenst een nieuwe (les-)datum worden vastgesteld.
6.3 In geval van annulering door Opdrachtgever van Overige activiteiten binnen de termijn van twee weken zal 50% van het volledige bedrag van de Opdracht worden gedeclareerd. Bij annulering binnen een week zal 75% en bij annulering binnen 24 uur zal 100% van het bedrag van de Opdracht voor de gereserveerde tijd in rekening worden gebracht.
6.4 Bij wegvallen van Opdrachtnemer door overmacht, stelt de Opdrachtnemer alles in het werk om een vervanger in te zetten of om de activiteit in overleg met Opdrachtgever op een later tijdstip in te plannen.
7. Facturering en betaling
7.1 Betaling dient, tenzij schriftelijk in de overeenkomst anders is overeengekomen, te gebeuren binnen 14 dagen na de factuurdatum.
7.2 Betaling kan alleen plaatsvinden op een door Opdrachtnemer kenbaar gemaakte bankrekening.
7.3 Bij het niet betalen of een niet tijdige of onvolledige betaling wordt per maand (gerekend vanaf de vervaldatum) rente ter hoogte van de op het moment van ingebrekestelling geldende wettelijke rente in rekening gebracht. Dit bedrag wordt eenmalig vermeerderd met een bedrag van € 50,- administratiekosten.
7.4 Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten, die moeten worden gemaakt voor invordering zijn voor rekening van Opdrachtgever. De buitengerechtelijke invorderingskosten worden gesteld op 15% van het te vorderen bedrag met een minimum van € 150,-.
8. Ontbinding van de opdracht
8.1 Indien de Opdrachtgever en Opdrachtnemer samen tot de conclusie komen dat voortijdige beëindiging van een opdracht wenselijk is, dient de Opdrachtgever Opdrachtnemer hiervan schriftelijk op de hoogte te stellen.
8.2 Bij het niet, niet tijdig of niet behoorlijk voldoen van de in rekening gebrachte kosten, is de Opdrachtgever in gebreke en wordt het gefactureerde bedrag in zijn geheel direct opeisbaar. Indien de Opdrachtgever aan deze eis binnen 14 dagen geen gehoor geeft, komen alle verdere verplichtingen voortvloeiend uit de overeenkomst voor Opdrachtnemer te vervallen.
9. Geschillen
9.1 In geval van klachten en geschillen met betrekking tot de uitvoering van een Opdracht en/of een factuur, dient de Opdrachtgever zich binnen 14 dagen na uitvoering van de Opdracht en/of factuurdatum schriftelijk te wenden tot Opdrachtnemer.
9.2 Een klacht of geschil schort de betalingsverplichting niet op.
9.3 Indien na beoordeling de klacht van de Opdrachtgever gegrond blijkt te zijn, zal Opdrachtnemer zich inspannen om in overleg met de Opdrachtgever tot een voor beide partijen bevredigende oplossing van het geschil te komen.
9.4 Indien een bevredigende oplossing niet kan worden bereikt, kan een geschil voorgelegd worden ter beoordeling van de rechter, die hiertoe naar Nederlands Recht absoluut en relatief bevoegd is.
10. Aansprakelijkheid
10.1 Indien de Opdrachtnemer aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in dit artikel is geregeld.
10.2 De Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Opdrachtnemer is uitgegaan van door of namens de Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
10.3 Indien de Opdrachtnemer aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van Opdrachtnemer beperkt tot maximaal tweemaal de factuurwaarde van de Opdracht, althans tot dat gedeelte van de Opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
10.4 De aansprakelijkheid van de Opdrachtnemer is in elk geval steeds beperkt tot het bedrag van de uitkering van de verzekeraar van Opdrachtnemer in het voorkomende geval.
10.5 De Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade.
10.6 Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden, de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Opdrachtnemer aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zoveel deze aan Opdrachtnemer toegerekend kunnen worden en redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze voorwaarden. Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
10.7 De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Opdrachtnemer of van derden, aan wie de Opdrachtnemer de Opdracht geheel of gedeeltelijk heeft uitbesteed.
11. Privacy
11.1 De Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, welke Opdrachtnemer nodig heeft voor het naar diens oordeel adequaat uitvoeren van de Opdracht, in de gewenste vorm in het bezit komen van Opdrachtnemer.
11.2 De Opdrachtnemer verbindt zich alle door de Opdrachtgever ter beschikking gestelde informatie en de resultaten daarvan na verwerking zonder schriftelijke toestemming niet anders te zullen gebruiken dan tot het doel waarvoor deze werd verkregen en geheim te houden tegenover eenieder, die niet bij de uitvoering van de Opdracht betrokken is.
HOOFDSTUK B. – coaching online/coaching digitaal/e-learning
1. Begrippen
In dit hoofdstuk wordt verstaan onder:
1.1 Eigenaar = Patrique Baljé o.h.o.d.n. BOOSTyourGAME, gevestigd te Alkmaar, eigenaar van de Website.
1.2 Klant = elke gebruiker/bezoeker van de Website, die als natuurlijke of rechtspersoon tegen betaling een digitaal product aanschaft.
1.3 Website = de internetsite https://boostyourgame.nl, inclusief de online leeromgeving, die is te vinden op het subdomein van de internetsite https://e-learning.boostyourgame.nl alsook de betaalomgeving, die is ondergebracht binnen het subdomein van de internetsite https://afrekenen.boostyourgame.nl.
1.4 Digitaal product = een elektronisch product, dat tegen betaling online aan de Klant beschikbaar wordt gesteld en/of dat tegen betaling door de Klant kan worden gedownload, te weten alle aangeboden producten in de online leeromgeving van de Website.
1.5 Online leeromgeving = het gedeelte van de Website, waar Digitale producten worden aangeboden met betrekking tot het online leerprogramma (coaching online/coaching digitaal/e-learning) van BOOSTyourGAME.
2. Algemeen
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, alle offertes, alle bestellingen en alle leveringen van Digitale producten.
2.2 Om toegang te krijgen tot de Online leeromgeving dient de bezoeker zich eenmalig te registreren. Deze registratie is zonder kosten voor de bezoeker.
2.3 Door het plaatsen van een bestelling van een Digitaal product via een online verbinding (a) aanvaardt de Klant zonder enig voorbehoud deze voorwaarden, (b) verklaart de Klant dat hij deze volledig heeft gelezen en begrepen, (c) verbindt de Klant zich ertoe deze na te leven en (d) erkent de Klant de geldigheid ervan als een door hem ondertekend document.
De onverkorte tekst van deze Algemene Voorwaarden staat gepubliceerd op de website van de Eigenaar(https://boostyourgame.nl/algemene-voorwaarden/).
2.4 Als de Klant deze voorwaarden niet aanvaardt, mag het Digitale product niet besteld worden en dient de Klant onmiddellijk de online verbinding te verbreken.
2.5 Op deze voorwaarden is uitsluitend het Nederlands Recht van toepassing.
3. Aanbod, totstandkoming overeenkomst, levering & downloads
3.1 Aanbiedingen, offertes en prijzen van de Digitale producten houden geen enkele verplichting of verbintenis ten opzichte van de Eigenaar in en kunnen op elk moment door de Eigenaar worden teruggetrokken. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de Eigenaar niet.
3.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat een orderbevestiging per e-mail is verzonden naar het door de Klant opgegeven e-mailadres. De Eigenaar en de Klant komen uitdrukkelijk overeen dat door middels van elektronische weg een geldige overeenkomst tot stand komt. Het ontbreken van een schriftelijke handtekening doet niets af aan de verbindende kracht van het aanbod en de aanvaarding ervan. De Eigenaar gaat er redelijkerwijze ook van uit, dat de persoon die de bestelling plaatst en het aanbod derhalve aanvaardt, ook gerechtigd en bekwaam is om de Klant te verbinden.
3.3 De levering van Digitale producten vindt plaats op het moment dat de orderbevestiging met toegang tot de aangeschafte online content en/of met de download link voor het downloaden van het aangeschafte materiaal aan de Klant wordt afgeleverd via e-mail, en dit uiterlijk binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling. Door het verzenden van deze e-mail heeft de Eigenaar aan zijn leveringsplicht voldaan.
Mocht de Klant binnen de 24 uur na de bestelling van het Digitale product geen e-mailbericht van de Eigenaar hebben ontvangen, of mocht de toegang tot de aangeschafte online content en/of de download link niet werken, dient de Klant onmiddellijk per email contact op te nemen met de Eigenaar op het mailadres: info@boostyourgame.nl.
4. Het gebruik van gedownloade, digitale producten
4.1 Om gedownloade, Digitale producten op een desktop, laptop, tablet en/of smartphone te kunnen gebruiken en te lezen, dient de Klant te beschikken over een PDF-reader. Een dergelijke PDF-reader is gratis te downloaden op de website van Adobe, te weten: https://get.adobe.com/nl/reader/.
De Eigenaar is niet aansprakelijk voor het correct functioneren van betreffende software en/of applicaties, de beschikbaarheid ervan en de gevolgen voor het downloaden en gebruiken van Digitale producten.
4.2 Digitale producten zijn slechts bestemd voor persoonlijk gebruik door de Klant en mogen alleen op persoonlijke apparaten van de Klant zélf worden gebruikt en/of gedownload. Het uitprinten van (gedeeltes van) Digitale producten is toegestaan, zij het uitdrukkelijk louter en alleen voor eigen gebruik. Verder is het de Klant niet toegestaan om Digitale producten geheel of gedeeltelijk te kopiëren, te verkopen, te verdelen, door te geven, te vertalen, te verspreiden, weer te geven, te reproduceren, te publiceren, te verhuren of op een andere wijze over te dragen.
5. Prijs en betaling
5.1 De Klant is verplicht tot betaling van de prijs, die bij het betreffende Digitale product staat vermeld. Kennelijke fouten, manipulaties of vergissingen (zoals onmiskenbare onjuistheden), kunnen ook na de totstandkoming van de overeenkomst door de Eigenaar worden gecorrigeerd.
5.2 De vermelde prijzen voor Digitale producten zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
5.3 De aankoop van Digitale producten kan worden voldaan door middel van betaling met iDEAL, Creditcard en/of automatisch incasso. De Eigenaar kan de betalingsmogelijkheden in de toekomst uitbreiden of reduceren. De beschikbare betalingsmogelijkheden zullen steeds worden kenbaar gemaakt tijdens het bestelproces.
5.4 Voor de verwerking van de online betalingen, maakt Eigenaar gebruik van de diensten van externe, professionele en gespecialiseerde partners, die een betalingsplatform beheren. Eigenaar stelt alles in het werk om het online betalingsverkeer op een gebruiksvriendelijke en veilige manier en met respect voor de persoonlijke levenssfeer te regelen. De financiële gegevens van de Klant, die worden ingevoerd uit hoofde van een online betaling, worden slechts uitgewisseld tussen de externe partner en de betrokken financiële instellingen. De Eigenaar heeft geen toegang tot de vertrouwelijke, financiële gegevens van de Klant.
5.5 Voor wat betreft de afhandeling van de online betalingen alsook de bewaring en de verwerking van de vertrouwelijke, financiële gegevens van de Klant, kan de Eigenaar in geen geval verantwoordelijk of aansprakelijk worden geacht.
5.6 Aangekochte Digitale producten zullen alleen aan de Klant worden geleverd, indien het verschuldigde bedrag volledig is betaald.
6. Geen herroepingsrecht en retourrecht
Op aangekochte Digitale producten geldt geen recht van retour en de Klant kan zijn herroepingsrecht niet uitoefenen. Op het moment dat de overeenkomst tot stand komt, kan deze niet worden ontbonden.
Vragen? Onduidelijkheden?
Heb je vragen over de Algemene Voorwaarden van BOOSTyourGAME? Neem dan contact op.
Algemene Voorwaarden (november 2023 – v2.0)